ای آر پایانامه

 

مقاله تعیین و اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان شرکت کاله word دارای 23 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله تعیین و اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان شرکت کاله word کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله تعیین و اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان شرکت کاله word ،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن مقاله تعیین و اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان شرکت کاله word :

سال انتشار: 1392
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها
تعداد صفحات: 23
چکیده:
هر سازمان لازم است بداند چه عواملی در ایجاد وفاداری و حفظ آن در ذهن مشتریان نقش دارند. سازمانها باید به دنبال برنامه ریزی صحیح در جهت شناسایی و تقویت این عوامل باشند که در جهت تقویت نام و نشان تجاری خود برای عملکرد قویتر آن در بازار رقابتی و پیچیده امروز با برنامه درست وارد عمل شوند.به دلیل درک اهمیت تاثیر ایجاد وفاداری بر رشد سازمانی، در این تحقیق که هدفی کاربردی و ماهیتی توصیفی – تحلیلی دارد با استفاده از ابزار پرسشنامه که بر حسب طیف لیکرت طراحی شده بود به پیمایش در جامعه آماری مورد پژوهش پرداخته و از آزمون کولموگروف – اسمیرنوف برای اثبات نرمال بودن توزیع جامعه استفاده کرده و به بررسی اثرات متغیرهای تعریف شده براساس مدل مفهومی بر وفاداری مشتریان با استفاده از آزمون تی و نیز به بررسی سطح مطلوبیت هر یک از متغیرها با استفاده از آزمون دو جمله ای و برای بررسی اینکه بین دو نمونه مستقل زن و مرد تفاوت معناداری وجود دارد یا خیر از آژمون یومان – ویتنی و برای بررسی اینکه تفاوت معناداری بین چند گروه مستقل وجود دارد یا خیر از آزمون کراسکال – والیس استفاده کرده ایم و در آخر به رتبه بندی هر یک از روشها از دید مشتریان با استفاده از آزمون فریدمن پرداخته ایم .

 

کلمات کلیدی :