ای آر پایانامه

 

مقاله بررسی اثررفتارشهروندی سازمانی بربهبود عملکرد سازمان درقبال رضایت مشتری word دارای 6 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله بررسی اثررفتارشهروندی سازمانی بربهبود عملکرد سازمان درقبال رضایت مشتری word کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی اثررفتارشهروندی سازمانی بربهبود عملکرد سازمان درقبال رضایت مشتری word ،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن مقاله بررسی اثررفتارشهروندی سازمانی بربهبود عملکرد سازمان درقبال رضایت مشتری word :

سال انتشار: 1392
محل انتشار: اولین همایش ملی مدیریت کسب و کار
تعداد صفحات: 6
نویسنده(ها):
علی اصغر خلوصی – دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت اجرایی دانشگاه ازادواحدعلوم تحقیقات اذربایجان غربی
حسین علی پور – استادیاردانشگاه ازاداسلامی واحدخلخال گروه مدیریت

چکیده:
باظهور زوایای جدید درمطالعات مدیریتی و نهضت مشتری مداری مفهوم رفتارشهروندی سازمانی نیز درمطالعات مربوط به سازمان مدنظر قرارگرفته است باتوجه به تاثیر مستقیم وفاداری مشتری برسوداوری سازمان و اینکه نگرش ها و رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان میتواند تاثیری مثبت و یامنفی برادراک مشتری ازکیفیت خدمات داشته باشد دراین مطالعه به صورت کتابخانه ای و مروری سعی خواهد شد تا اثیراین رفتار شهروندسازمانی بربهبود عملکرد سازمان درقبال رضایت مشتری مورد بررسی قرارگیرد یافته ها نشان میدهد که رفتارهای شهروندی سازمانی درادراک مشتری ازکیفیت خدمات و رضایت نقش مهمی دارد

 

کلمات کلیدی :